Is een product toch niet helemaal wat je ervan had verwacht, of is er iets misgegaan? Geen zorgen, we lossen het samen netjes op.

Retourbeleid (Herroepingsrecht)

• Standaard producten: Ben je niet tevreden over een standaard artikel uit onze webshop? Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst daarvan te herroepen. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking teruggestuurd te worden. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
• Maatwerk en handgemaakte artikelen: Producten die speciaal volgens jouw specificaties zijn gemaakt (zoals onze handgemaakte hondenlijnen), kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Deze aankopen zijn definitief.
• Digitale producten: Bij digitale downloads (zoals spelconcepten) vervalt het herroepingsrecht zodra de levering (de downloadlink of verzending per mail) is gestart. Restitutie is hierbij niet mogelijk.
• Diensten, behandelingen en evenementen: Omdat onze diensten (zoals trainingen, myofascial release behandelingen, workshops en evenementen) direct op afspraak worden ingepland of plaatsvinden op een specifieke, gereserveerde datum, is het wettelijke herroepingsrecht (de 14 dagen bedenktijd) hierop niet van toepassing. Een boeking of afspraak is in principe direct definitief.
  > Annuleren of verzetten: Natuurlijk begrijpen we dat er wel eens iets tussen kan komen. Voor het verzetten of annuleren van een afspraak of deelname hanteren wij flexibele, eigen termijnen per type dienst. De exacte regels en eventuele annuleringskosten hiervoor vind je terug in de specifieke modules van onze Algemene Voorwaarden.

Als Daan4Dogz een dienst annuleert
Het kan wegens onvoorziene omstandigheden (zoals ziekte van trainer/behandelaar, extreme weersomstandigheden bij outdoortrainingen of te weinig aanmeldingen voor een workshop) voorkomen dat wij een dienst moeten annuleren of verplaatsen.

• In dat geval informeren we je hier uiteraard zo snel mogelijk over.
• We kijken altijd eerst in overleg naar een passende nieuwe datum of een waardevol alternatief.
• Is er geen passende oplossing of kan de dienst definitief niet doorgaan? Dan storten we het eventueel reeds betaalde bedrag voor die specifieke dienst zo snel mogelijk (en uiterlijk binnen 14 dagen) volledig naar je terug.

Garantie & Klachten
Wij zijn trots op onze producten en leveren graag topkwaliteit. Toch kan er natuurlijk eens iets misgaan.

• Controleer je bestelling: We vragen je om je producten bij ontvangst direct te controleren op zichtbare gebreken. Mocht er iets mis zijn, meld dit dan zo snel mogelijk schriftelijk aan ons.
• Externe merken: Voor producten van externe merken en fabrikanten gelden de fabrieksgarantievoorwaarden van de betreffende fabrikant.
• Wanneer vervalt de garantie? De garantie vervalt helaas als het defect is veroorzaakt door normale slijtage, onjuist gebruik (zoals het laten doorkauwen van een lijn door de hond) of gebrekkig onderhoud. Ook als je zelf wijzigingen aan het product hebt aangebracht (of dit hebt laten doen), vervalt de garantie.

Heb je een klacht of vraag? Stuur ons gerust een berichtje. We denken altijd graag met je mee!